Das Dokument wurde mit Hilfe des Sellvio AGB-Generators erstellt.
patotinbau.hu - gueltig ab: 2025-11-21
I. Allgemeine Bestimmungen
1. Die allgemeinen Geschaeftsbedingungen (im Folgenden: AGB) der PATOTIN -BAU Kft (im Folgenden: Dienstanbieter) sowie des ueber das Online-Portal patotinbau.hu Leistungen in Anspruch nehmenden Vertragspartners (im Folgenden: Kaeufer) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien.
2. Angaben zum Dienstanbieter:
a. Name: PATOTIN -BAU Kft
b. Sitz: 8380 Heviz, Csokonai utca 4.
c. Steuernummer: 29205125-2-20
d. Handelsregisternummer: 20-09-077558
e. E-Mail: [email protected]
f. Kundenservice-Telefon: +36304646879
3. Angaben zum Hosting-Anbieter:
a. Name: Yettel Magyarorszag Zrt.
b. Sitz: Ungarn, Torokbalint, Pannon ut 1.
c. Kontakt: [email protected]
d. Webseite: yettel.hu
4. Der Geltungsbereich dieser AGB erstreckt sich auf in Ungarn erbrachte elektronische Handelsdienstleistungen, die ueber den Webshop erfolgen.
5. Vertragssprache: Ungarisch
6. Vertraege gelten als schriftlich geschlossen; der Dienstanbieter archiviert diese nicht gesondert.
7. Der Dienstanbieter unterwirft sich keinem Verhaltenskodex.
II. Nutzung des Webshops
1. Registrierung
1. Die Inanspruchnahme der Leistungen im Webshop ist nicht an eine Registrierung gebunden.
2. Allgemeine Informationen zum Kauf
1. Die wesentlichen Eigenschaften und Nutzungsinformationen der Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten einsehbar.
2. Detaillierte Produkteigenschaften ergeben sich aus der Produktanleitung, die in gesetzlich vorgeschriebenen Faellen dem Produkt beiliegt.
3. Im Webshop werden Bruttopreise in HUF angezeigt. Der neben dem Produkt angegebene Kaufpreis enthaelt die gesetzliche Mehrwertsteuer (27%).
4. Vor Abschluss der Bestellung weist der Dienstanbieter den Gesamtpreis (Produktpreis, Versandkosten, sonstige Nebenkosten) klar aus. Falls einzelne Kosten nicht vorab exakt berechnet werden koennen, wird dies sowie die Berechnungsmethode eindeutig angegeben.
5. Es werden keine vorangekreuzten Optionen verwendet, die zusaetzliche Kosten verursachen. Zusaetzliche Leistungen oder Produkte, die fuer den Hauptvertrag nicht erforderlich sind, werden nur aufgrund ausdruecklicher Wahl des Kaeufers hinzugefuegt. Fuer nicht ausdruecklich gewaehlt zusaetzlich berechnete Leistungen besteht Anspruch auf vollstaendige Rueckerstattung.
6. Bei offensichtlichen Preisfehlern (insbesondere 0 HUF/1 HUF-Systemfehler, erhebliche Abweichung vom ueblichen Marktpreis, offensichtlicher Rechenfehler) ist der Dienstanbieter nicht verpflichtet, zum fehlerhaften Preis zu liefern. Wurde dennoch bestellt, kann der Dienstanbieter die Bestellung ablehnen und den korrekten Preis anbieten; die Annahme liegt im Ermessen des Kaeufers.
7. Der Dienstanbieter stellt elektronische Rechnungen aus.
3. Ablauf des Kaufs
1. Produkt in den Warenkorb legen: Das gewuenschte Produkt ist in den Warenkorb zu legen. Bis zur Aufgabe der Bestellung kann der Warenkorbinhalt frei geaendert werden.
2. Eingabe der Kaeuferdaten: Fuer den Kauf sind folgende Angaben erforderlich:
a. Versandart: persoenliche Abholung oder Lieferung
b. Lieferdaten:
i. Kauf als Privatperson oder Unternehmen (bei Unternehmen zusaetzlich Firmenname, Steuernummer, Registrierungsnummer, Bankkonto)
ii. Land, PLZ, Ort, Adresse, Name, Telefonnummer, Kontakt-E-Mail; optionale Angaben im Bemerkungsfeld
c. Zahlungsart: Vorkasse, Nachnahme oder Online-Kartenzahlung.
3. Bestellung abschliessen: Die Bestellung wird durch Klick auf die Bestellschaltflaeche abgeschlossen. Voraussetzung ist die Annahme der AGB und der Datenschutzerklaerung. Vor Aktivierung der Schaltflaeche werden Produktname, Gesamtbetrag, Zahlungsverpflichtung und deren Entstehen beim Klick klar angezeigt.
4. Zahlung: Bei Online-Kartenzahlung erfolgt die Weiterleitung zur Zahlungsseite. Nach erfolgreicher Zahlung werden Bestelldaten angezeigt.
Die Kartenzahlung wird ueber Barion verarbeitet. Der Haendler hat keinen Zugriff auf Kartendaten.
Dienstleister: Barion Payment Zrt., beaufsichtigt durch die Ungarische Nationalbank, Lizenznummer: H-EN-I-1064/2013.
5. Annahme der Bestellung durch den Dienstanbieter in zwei Schritten:
a. Automatische E-Mail-Eingangsbestaetigung zur Pruefung der Bestelldaten
b. Gesonderte E-Mail ueber die Annahme der Bestellung.
6. Korrektur von Eingabefehlern: Bis zur Uebermittlung der Bestellung koennen Eingabefehler berichtigt werden. Ist eine Korrektur im Webshop nicht mehr moeglich, kann der Kaeufer den Dienstanbieter per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
4. Vorgehen bei Lieferung in einen EU-Mitgliedstaat
1. Ein Kauf nach Ziff. II.3 ist moeglich, wenn in einen Mitgliedstaat geliefert wird, den der Dienstanbieter bedient, oder dort eine Abholung angeboten wird.
2. Bei abweichendem Lieferort organisiert der Kaeufer den Versand selbst und stimmt Details mit dem Kundenservice ab. Nachnahme ist in diesem Fall ausgeschlossen.
V. Lieferfrist
Ist der Kaeufer Verbraucher (natuerliche Person ausserhalb beruflicher/gewerblicher Taetigkeit), stellt der Dienstanbieter die bestellte Ware grundsaetzlich innerhalb von 5 Tagen bereit. Ist dies nicht moeglich, wird der Kaeufer per E-Mail kontaktiert und um Zustimmung zu spaeterer Bereitstellung gebeten.
VI. Vertragsgemaesse Leistung und Konformitaet
Dieses Kapitel gilt fuer Verbraucher.
1. Allgemeine Anforderungen an die vertragsgemaesse Leistung
Der Dienstanbieter verpflichtet sich, dass Produkte und Leistungen dem Vertrag entsprechen und die bei vergleichbaren Produkten zu erwartenden Eigenschaften aufweisen.
2. Grundlegende Konformitaetskriterien
Das Produkt muss Beschreibung, Menge, Qualitaet und Typ gemaess Vertrag erfuellen sowie die vereinbarte Funktionalitaet aufweisen und fuer den mitgeteilten und akzeptierten Verwendungszweck geeignet sein.
3. Uebliche Erwartungen
Das Produkt muss den ueblichen Anforderungen vergleichbarer Waren entsprechen, insbesondere bezueglich Funktionalitaet, Kompatibilitaet, Zugaenglichkeit und Sicherheit; ebenso sind oeffentliche Aussagen in Werbung, Beschreibungen und Etiketten zu beruecksichtigen.
4. Zubehoer und Dokumentation
Die Lieferung enthaelt saemtliches vertraglich vereinbartes Zubehoer und Anleitungen, einschliesslich Inbetriebnahmehinweisen. Die Verpackung muss einen beschaedigungsfreien Transport sicherstellen.
5. Besondere Regeln fuer Produkte mit digitalen Elementen
5.1. Update-Pflichten
Bei Produkten mit digitalen Elementen informiert der Dienstanbieter ueber erforderliche, insbesondere sicherheitsrelevante, Updates und stellt deren Bereitstellung sicher.
5.2. Dauer der Updates
Bei einmaligen digitalen Leistungen werden Updates fuer einen nach Art und Zweck angemessenen Zeitraum bereitgestellt. Bei fortlaufenden digitalen Leistungen bis zu zwei Jahren erfolgt die Update-Bereitstellung fuer zwei Jahre ab Leistungserbringung.
5.3. Mitwirkung des Kaeufers bei Updates
Installiert der Kaeufer bereitgestellte Updates nicht fristgerecht, haftet der Dienstanbieter nicht fuer daraus resultierende Maengel, sofern zuvor ordnungsgemaess ueber Bedeutung und Folgen informiert wurde und kein Anleitungsfehler des Dienstanbieters vorliegt.
6. Digitale Inhalte und Dienstleistungen
6.1. Leistungspflichten
Digitale Inhalte sind nach Vertragsschluss unverzueglich in der jeweils aktuellen verfuegbaren Version bereitzustellen. Die Leistung gilt als erbracht, sobald der Inhalt bzw. die Zugriffsmethode den Kaeufer oder dessen Geraet erreicht.
7. Aufrechterhaltung fortlaufender Leistungen
Bei fortlaufenden digitalen Leistungen ist die vertragsgemaesse Funktionsfaehigkeit waehrend der gesamten Vertragslaufzeit sicherzustellen.
8. Inbetriebnahme
Verantwortung des Dienstanbieters
Hat der Dienstanbieter die Inbetriebnahme uebernommen, gilt die Leistung erst mit ordnungsgemaesser Inbetriebnahme als vollstaendig. Fehler aus unsachgemaesser Inbetriebnahme durch den Dienstanbieter oder dessen Erfuellungsgehilfen fallen in dessen Haftung.
Inbetriebnahme durch den Kaeufer
Fuehrt der Kaeufer die Inbetriebnahme durch und entsteht der Fehler wegen unzureichender Anleitung des Dienstanbieters, haftet der Dienstanbieter ebenfalls.
9. Mitwirkungspflichten
Pruefung der digitalen Umgebung
Bei digitalen Leistungen wirkt der Kaeufer mit, damit der Dienstanbieter pruefen kann, ob ein Fehler aus der digitalen Umgebung des Kaeufers stammt.
Folgen fehlender Mitwirkung
Kommt der Kaeufer trotz klarer Vorabinformation seiner Mitwirkungspflicht nicht nach, traegt er die Beweislast dafuer, dass ein innerhalb eines Jahres erkannter Fehler bereits bei Leistungserbringung vorlag.
10. Ausnahmen von Konformitaetsanforderungen
Vorab akzeptierte Abweichungen
Keine Schlechtleistung liegt vor, wenn der Kaeufer vor Vertragsschluss ausdruecklich ueber Abweichungen informiert wurde und diese akzeptiert hat.
Kompatibilitaet der digitalen Umgebung
Bei digitalen Leistungen haftet der Dienstanbieter nicht fuer Maengel, wenn nachweislich die technische Umgebung des Kaeufers die Anforderungen nicht erfuellte und darueber vor Vertragsschluss klar informiert wurde.
VII. Beschwerdemanagement und Kundenservice bei Verbraucherbeschwerden
Dieses Kapitel gilt fuer Verbraucher.
Der Kaeufer kann Beschwerden muendlich oder schriftlich einreichen.
Kontakt fuer Beschwerden:
Postanschrift: 8380 Heviz, Csokonai utca 4.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +36304646879
Persoenlich: 8380 Heviz, Csokonai utca 4.
1. Muendliche Beschwerden
Sofortige Pruefung
Muendliche Beschwerden werden unverzueglich geprueft und nach Moeglichkeit sofort behoben. Ist keine sofortige Erledigung moeglich oder besteht Uneinigkeit, wird ein Protokoll erstellt.
Protokollinhalt
Das Protokoll enthaelt Name/Adresse oder E-Mail des Kaeufers, Ort/Zeit/Art der Beschwerde, Sachverhalt und vorgelegte Unterlagen. Bei persoenlicher Beschwerde erhaelt der Kaeufer eine Abschrift.
Telefonische Beschwerden
Telefonische Beschwerden erhalten eine individuelle Kennnummer. Eine Abschrift des Protokolls wird spaetestens mit der inhaltlichen Antwort uebermittelt. Telefonate koennen aufgezeichnet und fuer 5 Jahre gespeichert werden.
Auf Anfrage wird die Aufzeichnung kostenfrei zur Verfuegung gestellt oder elektronisch uebermittelt. Der Zugang wird innerhalb von 30 Tagen gewaehrt.
2. Schriftliche Beschwerden
Antwortfrist
Schriftliche Beschwerden werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang schriftlich und nachvollziehbar beantwortet. Ablehnungen werden begruendet.
Fehlen wesentliche Angaben oder Nachweise, kann eine Antwort entfallen.
Elektronisch eingereichte Beschwerden werden unverzueglich bestaetigt.
Aufbewahrung
Beschwerdeprotokolle, Beschwerden und Antworten werden 3 Jahre aufbewahrt und Behoerden auf Verlangen vorgelegt.
3. Rechtsbehelfe
Bei Ablehnung informiert der Dienstanbieter ueber zustaendige Behoerden oder Schlichtungsstellen samt Kontaktangaben.
Schlichtungsstelle: bekeltetes.hu/udvozlo
Verbraucherschutzbehoerde:
fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
3.1. Einleitung eines Schlichtungsverfahrens
Der Dienstanbieter arbeitet bei Verbraucherinformationen und Beschwerdebearbeitung mit Verbraucherorganisationen und Behoerden zusammen.
3.2. Verbraucherschutzbehoerdliches Verfahren
Vor Einleitung eines Behoerdenverfahrens versucht der Kaeufer die Streitigkeit direkt mit dem Dienstanbieter zu klaeren.
Ein Behoerdenverfahren ist bei Verstoessen gegen verbraucherschutzrechtliche Vorschriften moeglich (u.a. Vertrieb, Preisangaben, Beschwerdemanagement, Gewaehrleistung/Garantie, Information).
Der Antrag soll insbesondere enthalten:
- Name und Sitz des Dienstanbieters,
- Ort der beanstandeten Handlung,
- kurze Sachverhaltsdarstellung mit Nachweisen (u.a. Antwortschreiben, Protokoll, Versandnachweise).
Die Einleitung ist grundsaetzlich innerhalb von 3 Jahren ab Verstoss moeglich.
4. Wiederholte Beschwerden
Inhaltlich identische Beschwerden ohne neue Informationen sowie nicht zuordenbare Beschwerden koennen ohne erneute Pruefung bleiben.
5. Schriftform
Schriftliche Beschwerdepflichten koennen per Brief, Fax oder elektronisch erfuellt werden, sofern dauerhafte Speicherung und unveraenderte Wiedergabe moeglich sind.
VIII. Widerrufsrecht fuer Verbraucher
Das Widerrufsrecht dieses Kapitels steht ausschliesslich Verbrauchern zu.
1. 14-taegiges Widerrufsrecht
Bei Online-Kaeufen und ausserhalb von Geschaeftsraeumen geschlossenen Vertraegen besteht ein 14-taegiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gruenden.
Bei Dienstleistungsvertraegen besteht bei auf Wunsch fruehzeitig begonnener Leistung ein Kuendigungsrecht.
2. Beginn der Widerrufsfrist
Bei Warenkauf beginnt die Frist mit Erhalt der Ware; bei Teillieferungen mit Erhalt der letzten Lieferung/Teilmenge. Bei regelmaessiger Lieferung beginnt sie mit der ersten Lieferung. Bei Dienstleistungen beginnt sie mit Vertragsschluss.
3. Vorzeitige Ausuebung
Der Widerruf kann auch zwischen Vertragsschluss und Warenerhalt erklaert werden.
4. Ruecknahme eines Angebots
Hat der Kaeufer ein Angebot abgegeben, kann er dieses vor Vertragsschluss zurueckziehen.
5. Form und Frist
Widerruf/Kuendigung erfolgen schriftlich durch eindeutige Erklaerung oder Musterformular nach 45/2014. Die Frist ist gewahrt, wenn die Erklaerung vor Ablauf abgesandt wird.
6. Rechtsfolgen von Widerruf/Kuendigung
Pflichten des Dienstanbieters
6.1. Rueckerstattung
Bei wirksamen Widerruf/Kuendigung werden alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich Lieferkosten unverzueglich, spaetestens binnen 14 Tagen erstattet.
6.2. Rueckerstattungsweg
Die Erstattung erfolgt grundsaetzlich ueber dasselbe Zahlungsmittel; abweichend nur mit ausdruecklicher Zustimmung des Kaeufers und ohne Zusatzkosten.
6.3. Mehrkosten besonderer Versandart
Mehrkosten durch ausdruecklich gewaehlte, teurere Versandarten werden nicht erstattet.
6.4. Zurueckbehaltungsrecht
Der Dienstanbieter kann die Erstattung bis Rueckerhalt der Ware oder Nachweis der Ruecksendung verweigern (frueherer Zeitpunkt massgeblich), ausser er bietet selbst die Rueckholung an.
6.5. Datenschutz und digitale Inhalte
Bei Widerruf werden die Pflichten nach DSGVO eingehalten. Nicht personenbezogene Inhalte des Kaeufers im Zusammenhang mit digitalen Leistungen werden nur im gesetzlich zulaessigen Umfang verarbeitet.
Pflichten des Kaeufers
6.6. Ruecksendung der Ware
Die Ware ist unverzueglich, spaetestens binnen 14 Tagen ab Widerrufserklaerung zurueckzusenden oder zu uebergeben. Fristwahrung bei rechtzeitiger Absendung.
6.7. Ruecksendekosten
Die unmittelbaren Ruecksendekosten traegt grundsaetzlich der Kaeufer, sofern der Dienstanbieter diese nicht uebernimmt.
6.8. Wertminderung
Der Kaeufer haftet fuer Wertminderung nur bei ueberpruefungsuebersteigender Nutzung. Bei fehlender Widerrufsbelehrung entfaellt diese Haftung.
6.9. Anteiliger Preis bei Dienstleistungen
Bei vorzeitiger Leistungserbringung und anschliessender Kuendigung ist ein anteiliger Betrag bis zum Kuendigungszeitpunkt zu zahlen.
6.10. Einstellung der Nutzung digitaler Inhalte
Nach Widerruf sind weitere Nutzung und Weitergabe digitaler Inhalte/Dienstleistungen zu unterlassen.
6.11. Ausschluss des Widerrufsrechts
- vollstaendig erbrachte Dienstleistungen (unter gesetzlichen Voraussetzungen),
- massgefertigte oder schnell verderbliche Waren,
- versiegelte Hygieneartikel nach Oeffnung,
- versiegelte Audio-/Videoaufnahmen und Software nach Oeffnung,
- zeitgebundene Freizeit-/Befoerderungs-/Beherbergungsleistungen etc.,
- nicht auf koerperlichem Datentraeger bereitgestellte digitale Inhalte bei ausdruecklicher Zustimmung und Kenntnis des Rechtsverlustes.
6.12. Nebenvertraege
Die Ausuebung des Widerrufs-/Kuendigungsrechts beendet auch verbundene Nebenvertraege. Daraus entstehen dem Kaeufer keine zusaetzlichen Kosten; beteiligte Dritte werden informiert.
IX. Rechte des Dienstanbieters bei Nichtannahme der Ware
- Bei Nichtannahme kann eine erneute Zustellung angeboten werden, ggf. gegen erneute Versandkosten.
- Wird auch die zweite Zustellung nicht angenommen, kann der Dienstanbieter den Vertrag fristlos kuendigen und die Kuendigung per E-Mail zustellen.
- Bei wiederholter Nichtannahme kann der Dienstanbieter weitere Bestellungen von Vorkasse einschliesslich Versandkosten abhaengig machen.
X. Verbraucherrechtliche Information
Die Punkte X.1-X.3 gelten fuer Verbraucher.
Fuer nichtverbraucherische Kaeufer gelten die Hinweise in X.4.
1. Sachmaengelhaftung
Wann bestehen Rechte?
Bei fehlerhafter Leistung kann der Kaeufer Rechte aus Sachmaengelhaftung nach BGB/Ptk geltend machen.
Der Kaeufer kann zunaechst Nachbesserung oder Austausch verlangen (soweit moeglich und zumutbar), sonst Preisminderung oder Ruecktritt.
Fristen
Maengel sind unverzueglich, spaetestens binnen 2 Monaten ab Entdeckung zu melden. Verjaehrung grundsaetzlich 2 Jahre ab Leistung, bei gebrauchten Sachen mindestens 1 Jahr.
Anspruchsgegner
Ansprueche bestehen gegen den Dienstanbieter.
2. Produkthaftung
Bei Produktfehlern kann der Kaeufer nach gesetzlichen Regeln Reparatur oder Austausch gegen Hersteller/Vertreiber verlangen.
Geltendmachung binnen 2 Jahren ab Inverkehrbringen; Beweislast fuer Fehler bei Inverkehrbringen liegt beim Kaeufer.
Der Hersteller kann sich unter gesetzlichen Voraussetzungen exkulpieren.
3. Garantie
Bei uebernommener oder gesetzlicher Garantie haftet der Dienstanbieter nach Garantieerklaerung bzw. Gesetz.
Bei langlebigen Verbrauchsguetern gelten gesetzliche Garantiefristen (2 Jahre zwischen 10.000-250.000 HUF, 3 Jahre ab 250.001 HUF).
Garantieansprueche koennen mit Garantiebeleg geltend gemacht werden; dessen fehlende Aushaendigung beeintraechtigt die Garantie nicht, wenn der Kauf nachgewiesen wird.
Befreiung von der Garantiehaftung besteht bei Nachweis, dass der Mangel nach Leistung entstanden ist.
4. Hinweise fuer B2B-Vertraege bei Schlechtleistung
Sachmaengelhaftung
Bei Nichterfuellung vertraglicher/gesetzlicher Qualitaetsanforderungen koennen Nachbesserung, Austausch, Minderung, Selbstvornahme (auf Kosten) oder Ruecktritt nach gesetzlichen Voraussetzungen geltend gemacht werden.
Maengel sind unverzueglich zu melden; Verjaehrung bei beweglichen Sachen i.d.R. 1 Jahr ab Leistung.
Garantie
Soweit Garantie besteht, gelten Garantieerklaerung bzw. gesetzliche Regeln. Gewaehrleistungsrechte bleiben davon unberuehrt.
XI. Sonstige Bestimmungen und Informationen
1. Der Dienstanbieter informiert den Kaeufer, dass
a. die jahresdurchschnittliche Verfuegbarkeit der Server ueber 99,9% liegt; regelmaessige Backups erfolgen zur Wiederherstellung bei Datenverlust,
b. gespeicherte Informationen in MSSQL- und MySQL-Datenbanken abgelegt werden; sensible Daten sind stark verschluesselt.
2. Auf der Webseite des Webshops wird das Sellvio-Bewertungssystem verwendet.
a. Es bewertet den Shopbetrieb anhand echter Kundenmeinungen.
b. Sicherheitsmechanismen bei Bewertungen:
i. Bewertungsmoeglichkeit erst nach Kauf; Speicherung durch Sellvio (ErdSoft Kft., Cg.: 06-09-030198, 6720 Szeged, Kigyo utca 4.)
ii. Bewertung nur ueber Einladung an die angegebene E-Mail-Adresse
iii. Bewertungen/Meinungen werden nicht geloescht; positive und negative Rueckmeldungen bleiben sichtbar.